1. Условия возврата стандартных товаров

Товары стандартного ассортимента, которые не были изготовлены, окрашены, нарезаны или иным образом изменены по индивидуальному заказу клиента, можно вернуть в течение 14 дней после получения, если они были приобретены дистанционно физическим лицом — потребителем.

Для оформления возврата покупатель должен сообщить нам о своём решении в установленный срок.

Товар можно вернуть при соблюдении следующих условий:

• товар использовался только в пределах, необходимых для проверки его свойств и внешнего вида;
• товар не был установлен, повреждён или изменён;
• сохранены внешний вид, комплектация и упаковка товара.

Покупатель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если он использовался сверх того, что необходимо для его осмотра и проверки.

Если у товара обнаружен производственный дефект, повреждение или он не соответствует согласованному заказу, свяжитесь с нами. В этом случае мы устраним недостаток, заменим товар или предложим другое решение по взаимному согласованию.

2. Условия возврата товаров на заказ

Плинтусы из МДФ и другие изделия, изготовленные или обработанные в соответствии с индивидуальными требованиями клиента, считаются товарами, произведёнными на заказ.

К таким товарам относятся изделия, которые:

• изготовлены в нестандартных размерах;
• окрашены в выбранный клиентом цвет;
• нарезаны по размерам, указанным клиентом;
• изготовлены с индивидуально выбранной отделкой;
• изменены или подготовлены для конкретного проекта.

Все характеристики и параметры заказа согласовываются с клиентом до начала изготовления или обработки товара.

После подтверждения заказа и начала изготовления или обработки товары, произведённые на заказ, нельзя вернуть или обменять по причине отказа клиента от покупки.

Исключение составляют случаи производственного дефекта, повреждения или несоответствия товара согласованным параметрам заказа. В таких ситуациях мы устраним недостаток, заменим товар или предложим другое решение, согласованное с клиентом.