1. Контролёр персональных данных

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как SIA [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] обрабатывает и защищает персональные данные клиентов и посетителей сайта.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от действий клиента мы можем обрабатывать следующие персональные данные:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки, если заказ требует доставки;
• информацию о выбранном товаре;
• информацию о размерах, количестве, цвете, отделке товара и других параметрах заказа;
• информацию о способе получения или доставки заказа;
• информацию, необходимую для подготовки счёта и идентификации платежа;
• вопрос клиента или другую информацию, которую клиент добровольно указывает в заявке либо при общении с нами;
• техническую информацию о посещении сайта, например IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве и данные журналов работы сайта;
• информацию, получаемую с помощью файлов cookie в соответствии с нашей Политикой файлов cookie.

Просим не указывать в формах заявок и при общении с нами информацию, которая не требуется для рассмотрения вопроса или выполнения заказа.

3. Цели и правовое основание обработки персональных данных

3.1. Рассмотрение заявки или вопроса

Данные обрабатываются для того, чтобы:

• получить и рассмотреть заявку клиента;
• ответить на вопросы клиента;
• подготовить индивидуальное предложение;
• уточнить параметры заказа.

Правовым основанием обработки данных являются действия по запросу клиента до заключения договора, а также наш законный интерес в обеспечении обслуживания клиентов.

3.2. Оформление и выполнение заказа

Данные обрабатываются для того, чтобы:

• оформить и подтвердить заказ;
• согласовать параметры товара;
• изготовить или обработать заказанный товар;
• организовать получение или доставку заказа;
• связаться с клиентом по вопросам выполнения заказа.

Правовым основанием обработки данных является заключение и исполнение договора.

3.3. Подготовка счетов и выполнение требований бухгалтерского учёта

Данные обрабатываются для подготовки счетов, идентификации платежей, ведения бухгалтерского учёта и выполнения обязанностей, установленных нормативными актами.

Правовым основанием обработки данных является выполнение юридической обязанности, возложенной на контролёра.

3.4. Обслуживание клиентов и рассмотрение претензий

Данные могут обрабатываться для того, чтобы:

• рассмотреть обращения и претензии клиента;
• решить вопросы, связанные с качеством товара;
• устранить производственные дефекты или несоответствия;
• защитить законные интересы компании и клиента.

Правовым основанием обработки данных являются исполнение договора, выполнение юридических обязанностей и наши законные интересы в защите своих прав и обеспечении качественного обслуживания клиентов.

3.5. Обеспечение работы и безопасности сайта

Технические данные могут обрабатываться для того, чтобы:

• обеспечить работу сайта;
• устранить технические проблемы;
• защитить сайт от несанкционированного доступа и злоупотреблений;
• вести журналы безопасности и работы сайта.

Правовым основанием обработки данных является наш законный интерес в поддержании безопасного и работоспособного сайта.

3.6. Использование файлов cookie

Строго необходимые файлы cookie используются для обеспечения работы сайта и выполнения функций, запрошенных пользователем.

Аналитические, персонализационные или маркетинговые файлы cookie, если они используются, активируются только после получения согласия пользователя.

Подробнее см. в Политике файлов cookie.

4. Источники получения персональных данных

Персональные данные мы главным образом получаем непосредственно от клиента:

• когда клиент заполняет форму заявки на сайте;
• когда клиент связывается с нами по электронной почте или телефону;
• когда согласовываются параметры заказа;
• когда подготавливается и оплачивается счёт;
• когда клиент направляет вопрос, претензию или иной запрос.

Технические данные могут собираться автоматически при посещении клиентом сайта.

5. Получатели персональных данных

Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения конкретной задачи.

Данные могут передаваться:

• нашим уполномоченным сотрудникам;
• поставщикам бухгалтерских услуг;
• поставщикам услуг поддержки сайта, хостинга и других информационно-технологических услуг;
• банкам и поставщикам платёжных услуг в объёме, необходимом для обработки платежей;
• поставщикам юридических, бухгалтерских или иных профессиональных услуг, если это необходимо;
• государственным и муниципальным учреждениям в случаях, предусмотренных нормативными актами.

Мы не передаём персональные данные третьим лицам для их самостоятельных маркетинговых целей.

6. Передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые поставщики услуг сайта или информационных технологий могут обрабатывать данные за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны.

Если персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем использование надлежащего правового механизма передачи данных и соответствующих мер защиты персональных данных.

7. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся только столько, сколько необходимо для достижения соответствующей цели обработки либо предусмотрено нормативными актами.

Срок хранения данных определяется с учётом:

• продолжительности общения и рассмотрения заявки;
• срока подготовки и выполнения заказа;
• гарантийного срока и периода предъявления претензий;
• сроков, установленных нормативными актами в области бухгалтерского учёта и налогообложения;
• сроков исковой давности по возможным юридическим требованиям;
• необходимости защищать законные интересы компании и клиента.

Когда персональные данные больше не нужны, они удаляются или обезличиваются, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение предусмотрено нормативными актами.

8. Безопасность персональных данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконного использования;
• случайной утраты;
• уничтожения;
• раскрытия;
• изменения.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей.

9. Права субъекта данных

Субъект данных имеет право:

• запросить информацию об обработке своих персональных данных;
• получить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• в предусмотренных нормативными актами случаях потребовать удаления данных;
• потребовать ограничения обработки данных;
• возразить против обработки данных, основанной на наших законных интересах;
• в предусмотренных нормативными актами случаях получить свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
• отозвать согласие, если конкретная обработка данных основана на согласии.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до его отзыва.

Для осуществления своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Перед выполнением запроса нам может потребоваться удостовериться в личности заявителя.

10. Право подать жалобу

Если лицо считает, что его персональные данные обрабатываются ненадлежащим образом, оно вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии.

11. Необходимость предоставления персональных данных

Чтобы мы могли ответить на заявку, подготовить предложение, оформить заказ, выставить счёт или организовать доставку, клиент должен предоставить информацию, необходимую для соответствующей цели.

Если необходимые данные не предоставлены, мы можем не иметь возможности подготовить предложение, оформить или выполнить заказ.

12. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы она соответствовала фактической обработке персональных данных, работе сайта и требованиям нормативных актов.

Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда доступна на сайте.